Politique de remboursement
1. Introduction
Cette Politique de Remboursement explique les conditions dans lesquelles les clients de Meilleur IPTV peuvent demander un remboursement pour les services achetés sur notre site.
En effectuant un achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
2. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
- Le service ne fonctionne pas et le problème n’a pas pu être résolu par notre support technique
- Erreur de paiement ou double facturation
- Problème technique majeur empêchant l’accès au service pendant une période prolongée
3. Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Problèmes liés à la connexion internet du client
- Incompatibilité avec certains appareils non supportés
- Mauvaise utilisation du service
- Changement d’avis après activation de l’abonnement
- Utilisation partielle ou complète du service
4. Demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre support avec :
- Votre adresse e-mail utilisée lors de l’achat
- Votre preuve de paiement
- Une description du problème rencontré
Les demandes sont généralement traitées sous 3 à 7 jours ouvrables.
5. Délai de demande
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 7 jours maximum après l’achat.
Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée.
6. Traitement du remboursement
Une fois approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de réception peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
7. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page.
8. Contact
Pour toute question concernant les remboursements, veuillez nous contacter via notre formulaire de support.